POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recopilamos datos personales necesarios para el funcionamiento del servicio de rastreo y transporte ejecutivo:

• Información de identificación del conductor y vehículo
• Datos de ubicación en tiempo real obtenidos a través del rastreo satelital
• Registro de recorridos y velocidades
• Información de contacto como número telefónico y correo electrónico
• Datos de reservas y preferencias de servicio

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Monitorear y gestionar la flota de taxis en tiempo real
• Mejorar la seguridad de conductores y pasajeros
• Generar reportes de desempeño y estadísticas operativas
• Brindar atención al cliente y soporte técnico eficaz
• Optimizar rutas y tiempos de servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad avanzadas:

• Cifrado de datos durante la transmisión (SSL/TLS)
• Almacenamiento seguro con encriptación de extremo a extremo
• Acceso restringido al personal autorizado bajo obligaciones de confidencialidad
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Revisión periódica de nuestras prácticas de almacenamiento y tratamiento
• Copias de seguridad automáticas y seguras

Los datos personales son conservados durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades del servicio:

• Datos de contacto: Conservados mientras mantenga relación comercial con nosotros
• Registros de recorridos: Eliminados después de 24 meses
• Datos de ubicación en tiempo real: Eliminados inmediatamente después del viaje
• Información de facturación: Conservada según requerimientos legales fiscales

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted puede ejercer:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Cancelación: Eliminar sus datos de nuestros sistemas
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Su privacidad es nuestra prioridad. No compartimos información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Para la prestación del servicio (proveedores tecnológicos autorizados)
• Con su consentimiento expreso y previo
• En casos de emergencia para garantizar la seguridad

TRANSDELIPIALES se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento:

• Los cambios serán notificados a través de nuestra aplicación
• Se publicará la versión actualizada en nuestro sitio web
• Se enviará notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios

Para consultas, ejercer sus derechos o reportar incidentes relacionados con sus datos personales:

Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas hábiles